Última actualización: 26 de julio de 2026
Esta política explica los períodos estándar durante los cuales HXD Precision (“HXD”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) conserva información personal, registros de cotizaciones, dibujos y registros de fabricación. Un contrato firmado, un requisito del cliente, un estándar de calidad, una obligación legal, una suspensión de disputas o un requisito regulatorio pueden requerir un período diferente.
1. Principios de retención
Conservamos información solo mientras sea razonablemente necesaria para cotizaciones, producción, entrega, atención al cliente, trazabilidad de la calidad, seguridad, contabilidad, cumplimiento legal o el establecimiento y defensa de reclamos legales. El acceso es limitado según el rol y la necesidad comercial.
2. Calendario de retención estándar
| Categoría de registro | Periodo estándar | Razón principal |
|---|---|---|
| Detalles de contacto de RFQ, mensajes y archivos técnicos cuando no se realiza ningún pedido | 12 meses después del último contacto sustancial | Seguimiento de cotizaciones, RFQ duplicadas y revisiones solicitadas por los clientes. |
| Cotizaciones aceptadas, órdenes de compra, planos de producción, aprobaciones y comunicaciones de pedidos. | 7 años después de la entrega final o cierre del proyecto | Registros de contratos, pedidos repetidos, garantía y trazabilidad |
| Informes de inspección, certificados, registros de materiales y registros de no conformidades o acciones correctivas. | 7 años después de la entrega final, a menos que se aplique un período regulatorio o de cliente más largo | Garantía de calidad y trazabilidad del producto. |
| Facturas, pagos, impuestos, aduanas y registros de envío. | 10 años, o el período requerido por la ley aplicable si es más largo | Obligaciones contables, fiscales, aduaneras y de auditoría |
| Consultas generales, mensajes de soporte y registros de chat no adjuntos a un pedido | 24 meses después de la última interacción | Continuidad del soporte, mejora del servicio y prevención de disputas. |
| Registros de suscripción de marketing | Hasta que se retire el consentimiento o el contacto esté inactivo durante 24 meses; posteriormente se podrá mantener un registro mínimo de supresión | Preferencias de comunicación y prueba de exclusión voluntaria |
| Seguridad del sitio web y registros del servidor | Hasta 12 meses, a menos que sea necesario para investigar un incidente | Seguridad, prevención de fraude y confiabilidad |
| Datos de cookies y análisis | Según la configuración de cookies o análisis aplicable y cualquier preferencia de consentimiento | Operación y medición del sitio web |
3. Dibujos y modelos confidenciales.
Los dibujos, archivos CAD y modelos se rigen por nuestra Política de confidencialidad y NDA de dibujo. Los archivos de RFQ fallidos normalmente se eliminan o anonimizan después del período anterior. Los archivos relacionados con un pedido pueden conservarse para repetir la producción, trazabilidad de la calidad, garantía y requisitos legales.
4. Eliminación y anonimización
Al final del período aplicable, los registros se eliminan de forma segura, se anonimizan o se aíslan del uso ordinario. La eliminación de los sistemas activos puede ocurrir en ciclos programados. Las copias de seguridad cifradas o de recuperación ante desastres pueden retener copias residuales por hasta 90 días adicionales y no se restauran excepto por motivos de recuperación, seguridad o necesidad legal.
5. Cuando conservamos la información por más tiempo
Podemos suspender la eliminación cuando se necesite información para un pedido activo, un asunto de garantía, una factura impaga, una investigación de calidad o seguridad del producto, un reclamo legal, una auditoría, una investigación de fraude o seguridad, o un requisito legal vinculante o de retención de clientes. La información se restringirá al propósito relevante y se revisará cuando finalice la retención.
6. Solicitudes de eliminación
Los clientes y usuarios del sitio web pueden solicitar la eliminación de información personal o archivos de proyectos identificados enviando un correo electrónico yifeng@huaxindatrade.com. Proporcione la referencia del proyecto, cotización o pedido e identifique los registros en cuestión. Podemos verificar la identidad o la autoridad antes de actuar.
7. Proceso de respuesta
Nuestro objetivo es reconocer una solicitud válida con prontitud y completarla dentro de los 30 días cuando sea razonablemente posible. Las solicitudes complejas o de gran volumen pueden requerir tiempo adicional. Le explicaremos cualquier extensión necesaria o cualquier registro que aún no pueda eliminarse debido a un contrato, calidad, impuesto, seguridad u obligación legal.
8. Devolución de Archivos
Cuando se acuerde y sea técnicamente posible, HXD podrá devolver los archivos de clientes designados antes de eliminarlos. La devolución no requiere que proporcionemos conocimientos técnicos de fabricación internos, información de proveedores, metadatos del sistema, registros de seguridad o registros que HXD deba conservar de forma independiente.
9. Revisión de políticas
Revisamos periódicamente los períodos de retención y los actualizamos cuando cambian las prácticas comerciales, los requisitos del cliente, la tecnología o la ley aplicable. La fecha anterior identifica la versión actual.
Este cronograma estándar puede ser reemplazado por un requisito de retención por escrito en una cotización, acuerdo de calidad, NDA, acuse de recibo de orden de compra u otro contrato firmado.